Brand Ambassador merupakan salah satu kegiatan branding yang bisa dilakukan untuk mengenalkan produk. Menggunakan BA ini termasuk ke dalam strategi pemasaran yang bisa dilakukan sehingga meningkatkan profit bisnis yang didapatkan. Utamanya sekarang ini strategi pemasaran melalui media sosial yang banyak digunakan, dengan memilih BA yang tepat maka bisa mengangkat kredibilitas hingga keuntungan yang berhasil dicapai.
Brand Ambassador sendiri merupakan pihak yang dipilih untuk menjadi orang yang akan dilihat untuk sarana promosi brand atau produk. BA tersebut akan menggunakan jaringan yang dipunyai sehingga bisa mencapai tujuan bisnis yang dipunyai. Dalam hal ini bisnis memilih BA dengan harapan dapat untuk meningkatkan brand awareness hingga membuat angka penjualan juga meningkat. Penggunaan sosial media sekarang ini membuat pemilihan BA biasanya karena sosok yang terkenal dan mempunyai banyak follower di sosial media. Sehingga dengan banyaknya pengikut yang dipunyai akan bisa memberikan dampak pada kenaikan nama dari brand yang dipromosikan oleh BA tersebut. Seorang brand ambassador membawa citra brand yang dipromosikan. Seperti yang paling umum adalah dengan menggunakan produk dari brand yang dipromosikan dalam waktu tertentu.
Selain strategi pemasaran melalui media sosial, seorang BA juga mempunyai tanggung jawab secara offline. Sehingga tidak hanya mempromosikannya di platform sosial media yang dipunyai tetapi juga menghadiri acara offline yang diadakan oleh brand atau perusahaan. Pemilihan brand ambassador tersebut tidak boleh sembarangan dan bisa mewakili citra produk di masyarakat awam. Brand Ambassador dipilih dengan value yang dipunyainya seperti memilih atlet, aktor, musisi, tokoh berpengaruh, dan juga icon lainnya.
Seorang BA mempunyai tanggung jawab seperti berikut ini ketika sudah dipilih sebagai perwakilan produk atau perusahaan:
- Tanggung jawab seorang BA adalah dapat untuk mengerti serta memahami mengenai visi dan misi yang dipunyai oleh perusahaan atau brand yang dipromosikan tersebut.
- Seorang BA juga perlu untuk memberikan citra yang positif pada brand atau perusahaan. Sehingga hal ini membuat pemilihan BA juga yang sesuai dengan citra perusahaan dan biasanya memilih BA yang mempunyai citra yang positif.
- Seorang BA mempunyai tanggung jawab untuk ikut dalam event marketing baik offline maupun online.
- Bekerja sama untuk membangun brand dengan membangun opini yang positif, meningkatkan brand awareness, dan menjalankan campaign brand.
- Memberikan inovasi dan saran untuk bisa mengembangkan dan meluncurkan produk baru.
- Mempromosikan brand dan produk lewat sosial media pribadi yang dipunyai.
- Mempunyai hubungan baik dengan pihak yang terkait dengan penjualan.
Dengan tanggung jawab tersebut, BA tidak hanya berpartisipasi dalam pemasaran lewat media sosial yang dipunyai saja. Tetapi juga mempunyai tugas dan fungsi yang tidak mudah, sehingga tidak heran apabila seorang BA yang sudah ditunjuk tidak bisa menjaga citra positif yang dipunyai maka brand bisa memberhentikannya sebagai BA. Seorang brand ambassador bisa menjadi ikon yang dilihat dan diingat konsumen mengenai brand atau perusahaan.
Selain itu, fungsi dan manfaat dari brand ambassador untuk suatu brand atau perusahaan adalah:
- Manfaat yang pertama adalah bisa menjaga reputasi brand dan perusahaan yang diwakili. BA menjadi wajah dari suatu brand tersebut sehingga diharapkan dapat untuk menjaga reputasi yang juga akan berdampak pada brand dan perusahaan.
- BA juga mempunyai manfaat untuk bisa mendekatkan suatu brand pada customer. Hal ini merupakan manfaat dari BA yang dipilih dengan tepat karena tidak hanya populer dan berpengaruh tetapi juga bisa mendekatkan pada customer.
- BA juga mempunyai manfaat untuk bisa memberikan ulasan yang positif pada brand atau perusahaan. Dengan review yang baik didapatkan oleh brand akan dapat untuk meningkatkan kredibilitas suatu brand atau perusahaan.
- Meningkatkan citra yang dipunyai oleh brand atau perusahaan dengan citra baik yang dibawa oleh BA.
Seorang brand ambassador menjadi hal yang penting dalam pemasaran. Strategi pemasaran melalui media social perlu dengan memilih BA yang tepat karena membawa nama perusahaan dan citra yang ditampilkan dan mempengaruhi konsumen. Untuk pemilihan BA tersebut bisa mengikuti pelatihan digital marketing di Prasmul-ELI dengan materi lengkap termasuk untuk memilih dan strategi pemasaran menggunakan BA agar mendapatkan keuntungan yang optimal.